见报时间：2009年11月2日

报纸名称：新京报

报道刊页：D12 学习公社。创业

报道内容：

随着电子商务的普及，越来越多的人意识到网络营销的力量，都希望通过网络拓宽自己的销售渠道。但由于缺乏足够的网络知识，加上个人精力有限、请专人来做成本过高等因素，阻碍了很多人网上开店的脚步。现在一些人看到了这里的商机，逐渐催生出“网店托管”业务。

　网店托管

　简单地说，就是把你的网络店铺交给托管方，以雇佣形式进行的合作。托管服务包括图片处理、商品上传、订单处理、网店维护、网店推广等内容。托管后，只需发货、进货，其他的一切工作都由托管方完成。

　创业亮点

　将实体店铺集中到网上开店

张福宽 1972年出生，十几年广告从业经历，2005年进入互联网行业。2007年1月策划开发易麦网项目，2007年5月易麦网正式上线。

　“我最早的想法是把各地企业与实体店铺集中起来，做一个地面实体店铺与企业的网络平台。但在实际运作过程中，发现很多企业与实体店铺主对电子商务的概念并不清晰，一部分企业或实体店铺虽有自己的网店，却没有精力来管理。”张福宽说，感觉到“网店托管”的市场空间很大，他决定把中国的实体店铺上网作为一项网络工程来打造。为企业或实体店铺做网店，从产品的拍照、编辑、开店，到网店的维护与推广，提供一系列服务。

　服务

　网上网下都“管”

　与其他的电子商务网站不同，运营托管中心是易麦网的一大特色，他们不但提供网上服务，也提供网下的一系列服务，包括拍照、后期跟踪服务等。各地托管中心既是易麦网的分支机构，又是合作方。

　展示

　在线视频让顾客直观了解产品

　记者了解到，针对实体店的特点，网络店铺展示增添了新方式，如黄金级会员店采用流行视觉三维全景技术的增值服务，给顾客带来全新的真实现场和交互式感受。顾客可以通过鼠标的上下左右旋转任意选择自己的视角，任意放大或缩小，如亲临现场般环视、俯瞰和仰视。钻石级会员店采用网络在线视频传播技术的增值服务，通过在线视频让顾客直观立体地了解产品。

　网络

　乡村与社区分级打造

　“农村产品销售渠道不畅、信息获取条件不足、网络技术应用相对滞后，但他们有物美价廉的产品。”张福宽说，易麦网针对农村产品专门开辟了板块。依托于全国的运营托管中心，把一些乡土产品放到网站上展示。

　在城市，易麦网将一个城市划分为若干个小社区，对社区内所有的实体店铺或企业集中在易麦的社区网站上展示，形成一个虚拟社区市场，给社区人员购买商品带来便利，还实现了网上订购、送货上门服务。

       要培养客户的网络营销意识

　■ 针对提问

　记者：网店托管在推广中是否会遇到问题，如何解决？

　张福宽：对实体店铺来讲，如何去培养他们的网络营销意识比给他们开个网店更重要。我们在打造一个同城导购电子商务平台，通过自身品牌的打造和推广，提高消费者的认知度。只要实体店铺到易麦网开店，至少可以引导一部分同城消费者直接到他们的店里去逛，这样会员增加的速度就加快了。

　记者：公司初期投入多少资金，是如何分配的？主要盈利点是什么，目前盈利状况如何？

　张福宽：易麦网成立三年总部投入的资金是300多万元，总部的资金主要用在技术开发与托管中心的组建以及宣传上。各地托管中心也投入了不少费用，主要用于团队组建。主要盈利点一是托管的服务费用；二是黄金会员店和钻石会员店的收费；三是店铺在网站上做推广费用；四是店铺个性化定制的服务费用。

　记者：现在做店铺托管公司有竞争压力吗？

　张福宽：现在做店铺托管公司也有很多了，但大部分做的是已有网店的店铺托管。我们做的是实体店铺，这些店铺本身没有网店，我们要从最基础的工作做起，我们给易麦网的定位就是老百姓身边的电子商务。这是一种新的服务模式，市场上会有越来越多的需求，因为托管运作的成本也是最低的。

资金不强者可做纯托管服务

■ 入门提醒

　●骆祖金，中国创业门户网站CEO

　对于熟知网上营销、购物流程的创业者来说，他们知道如何推广好产品，把产品卖出去，并做好服务积累信用，但是资金实力不强，这种情况比较适合投资单纯的“网络托管”业务，也就是在别人有网店的基础上，将网店的推广营销、物流、后期服务等全部包揽过来，然后根据成交额与店主利润分成。这其实也是一种网店经营的“整体服务外包”，相对容易进入，而且创业者可以同时服务很多个托管的“网店”。

经营好坏重在能否提供价值

■ 专业指导

　●陈辉，中国人民大学风险投资发展研究中心研究员，中国天使投资协会副秘书长

　网店托管具体含义有多种，从技术服务托管，如服务器托管、虚拟主机托管等；网站设计、制作托管等；还有一些是经营内容的托管服务。前两种属于纯粹的服务外包，即通过专业化服务，使用户在花费相对少资金的情况下得到高质量的专业服务。从事这种网站托管的盈利模式很清晰，就是让专业人员在为多个客户提供服务的过程中，使客户得到比自己维护更低的成本或更高的质量，提高性价比。

　此外，在网上提供经营内容托管的大多面临盈利模式不清困境。也就是说，既然托管方可以将网店经营好，又何必替别人作嫁衣裳，自己经营就好了。网店经营好坏与实体店经营道理类似，关键是如何找到客户和提供价值。开网店和经营实体店的区别是要熟悉网店经营的推广和服务特点，具体经营内容与实体店相似。

　案例中提到几个概念，一是网络平台，即希望建一个网上大市场，吸引商户在此开店，成为下一个阿里巴巴。此种模式的成功条件是大规模的市场推广、完善的信用体系和增值服务提供；二是社区，社区确实有广阔的商机，围绕社区开展电子商务的成功关键是对社区内需求的深度挖掘，对客户的深耕与传统商业坐等客户有很大不同。网上社区一旦成熟，会对客户形成较强的吸引力和黏滞效应。但成功的社区电子商务平台，主要是基于需求的汇集，与网店托管关联度不高。

新进入者要注意发展速度

●李俊，上海市大学生科技创业基金会教育研究部总监

　目前互联网使用的大环境已成熟，互联网正成为中小企业在营销、管理和服务方面最重要的手段和工具之一。网络托管行业会有巨大的发展前景，竞争也会加强。那些炒作信用的网店托管会随着行业的规范逐渐退出市场，网店托管将是技术、营销和服务水平的比拼。

　如何形成一套行之有效的网店托管规范服务流程，将是在这个行业胜出的关键因素之一。这套流程的关键点在于通过资源平台整合，提升这些网店的销售额。所以创业初期要聚不要散，控制现金流和发展速度，提升服务内容和手段，才可能胜出。

　易麦网主要通过占据实体店在网上开店的资源，形成实体店到网络的渠道，作为自己的优势。其发展关键在于“网店托管”能否给实体店带来核心价值。这就需要对实体店进行分析，哪些实体店适合转换成网店模式，哪些不适合。要集中精力锤炼自己的专业化水平，不能将战线拉得太长。网站是个烧钱产业，网站竞争往往只有第一、没有第二，排名靠后的网站根本没有发展的希望。所以要做出特色，然后通过大量现金流的进入迅速发展。

建议拉品牌店、特色店“入网”

　●骆祖金，中国创业门户网站CEO

　对于易麦网来说，可以充分发挥自身积累，加强营销与网民认知，因为还有很多网民对网上购物存有疑虑。特别是在营销上，易麦网应旗帜鲜明地标明自己的与众不同：只做“实体店网上托管”，就会在众多“网店托管”中脱颖而出，显现自己的特色。

　另外，加强与实体店的沟通，比如通过易麦网购买的消费者能得到特别的优惠或小礼品或其他增值服务，会加强实体店在网上宣传对消费者的吸引力，实体店通过网络能获得新客源，也会很乐意。只要实体店体会到把店铺搬到网上带给他们好处了，收费或根据网上消费提取佣金就会变得更容易。再者，当实体店铺上网后产生网上交易，物流是一个重要的环节，与当地物流快递公司合作，这也可产生重要而稳定的利润。

　品牌、特色、名店的上网，可以尝试与这些店深入合作，这点可利用易麦网的全国渠道网络也就是托管中心的优势来达成。比如有消费者经常去当地知名的品牌店去看最新的产品，如果这个品牌店上网了，每天能看到最新更新的产品，这样消费者会先到这个品牌店的网上店去看，省去了跑到实体店的时间。总之，只要为平台的双方也就是实体店的商家和消费者都创造价值了，这个平台的价值也就体现出来了。

附：

新京报对易麦网专访地址：http://epaper.bjnews.com.cn/html/2009-11/02/content_24054.htm?div=-1

电子报地址：http://www.emdp.cn/Files/2009/11/2/5734bc44-0a6b-4d13-aa7a-2ba512a30cba.pdf